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Políticas de Pagamentos

Força e Luz Materiais Elétricos ©


A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

 

1. Identificação

 

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Força & Luz Materiais Elétricos, com endereço na Av. Coronel Jose Soares Marcondes, 4599, Jardim Rio 400, Presidente Prudente, SP, CEP 19010-089, Brasil, inscrita no CNPJ/MF sob o n.00.940.878/0001-07, com Inscrição Estadual nº 562.145.568.110.  

 

2. Contato

 

CAFL (Central de Atendimento Força & Luz Materiais Elétricos)   Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Força & Luz Materiais Elétricos disponibiliza o CAFL para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CAFL opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Presencialmente, na loja física Força & Luz Materiais Elétricos, durante os horários de funcionamento;

(b) Pelo telefone (18) 3908-4923 (Presidente Prudente - SP), segunda a sexta das 08h00 às 18h00 e Sábados das 08h00 às 12h00;

(c) Por correspondência eletrônica endereçada à Força & Luz Materiais Elétricos, forcaeluzeletrico@forcaeluzeletrico.com.br, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.

Além disso, a Força & Luz Materiais Elétricos disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo Usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo.  

 

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos

 

A Força & Luz Materiais Elétricos disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.  

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento

 

Para a aquisição dos produtos, o Cliente poderá acessar sua Conta ou continuar como visitante e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à parte de escolha da fatura, da entrega, o cálculo de frete e em seguida para a escolha da forma de pagamento na mesma página. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Força & Luz Materiais Elétricos imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, o valor do imposto (se houver), a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A Força & Luz Materiais Elétricos, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do pedido. Como regra geral, a Força & Luz Materiais Elétricos não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o CAFL (Central de Atendimento Força & Luz Materiais Elétricos) para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.  

 

5. Meios de Pagamento

 

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site por boleto bancário ou pela utilização de um cartão de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa® e Mastercard®. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Força & Luz Materiais Elétricos se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.

Segurança do pagamento. A Força & Luz Materiais Elétricos dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.  

 

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos

 

Entrega. Durante o processo de compra, a Força & Luz Materiais Elétricos informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito ou em até cinco dias úteis para pagamentos em boleto bancário.

Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Força & Luz Materiais Elétricos por meio do CAFL (Central de Atendimento Força & Luz Materiais Elétricos) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Força & Luz Materiais Elétricos notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Força & Luz Materiais Elétricos à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.